Điều khoản & Điều kiện
sử dụng 23b

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23b (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 23b.cam (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 23b, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Các khái niệm được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, kèo thể thao và các tiện ích liên quan do 23b cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính.
• Số dư khả dụng: Tổng tiền thực trong tài khoản sau khi trừ các khoản đang được đặt cược hoặc bị tạm giữ.
• Tiền thưởng: Khoản tiền khuyến mãi được ghi có vào tài khoản theo các chương trình do 23b công bố, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23b, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do 23b hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 23b.

23b có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

03Tài khoản người dùng

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23b — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số).

23b không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

04Nạp tiền và rút tiền

23b hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng như Vietcombank, BIDV, và Techcombank. Một số lưu ý quan trọng:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính Người chơi đã đăng ký — không chấp nhận thanh toán hộ hoặc qua bên thứ ba.
• Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• 23b có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.

05Đặt cược và kết quả

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc. Người chơi không được hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã đặt thành công. Kết quả trò chơi được xác định bởi:

• Kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trận đấu hoặc vòng quay trò chơi.
• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập đối với các trò chơi điện tử và nổ hũ.
• Kết quả phát trực tiếp từ sân đấu đối với các trận đá gà và casino trực tiếp.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy, 23b có quyền hoàn trả tiền cược hoặc hủy kết quả theo quy định xử lý sự cố nội bộ. Quyết định của 23b về kết quả và giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng.

06Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 23b áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Người chơi cần lưu ý:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 23b có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

07Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 23b:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng để gian lận.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

08Chơi có trách nhiệm

23b cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động chi tiết để theo dõi thói quen chơi.
• Liên hệ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ khi cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email để được hướng dẫn thêm. Chi tiết hơn về chương trình chơi có trách nhiệm của 23b có tại trang Chơi có trách nhiệm.

09Bảo mật dữ liệu cá nhân

23b thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo mật bằng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi không còn cần thiết, theo yêu cầu của người chơi hoặc quy định nội bộ.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 23b.

10Giới hạn trách nhiệm

23b cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất doanh thu, mất cơ hội hoặc tổn thất danh tiếng.
• Hành vi của bên thứ ba liên kết với người chơi mà không có sự ủy quyền của 23b.

Tổng trách nhiệm tối đa của 23b đối với mỗi sự kiện tranh chấp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện đó.

11Chấm dứt và tạm đình chỉ tài khoản

23b có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc tấn công hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng và các khoản đang tranh chấp) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12Thay đổi điều khoản

23b có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Đánh dấu rõ các mục được thay đổi trong phiên bản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.